Shipping policy

Chez Éclats de Rêve, chaque commande est préparée avec soin pour que vos créations arrivent en parfait état. Voici ce que vous devez savoir :

1. Délais de préparation
⏳ Le délai de préparation des commandes est actuellement de 2 à 5 jours ouvrés.
⚠️ Ce délai peut être prolongé si le nombre de commandes est important (le délai exact est indiqué en temps réel sur la banderole en haut du site).

2. Expédition
📦 Les commandes sont envoyées via La Poste avec suivi ou Mondial Relay.
💌 Vous recevrez toujours un mail de confirmation avec le numéro de suivi dès que votre colis est expédié.

3. Livraison
🚚 France : 2 à 4 jours ouvrés après expédition (La Poste peut parfois subir des retards).
🌍 Europe / International : selon le pays et les services postaux, prévoir quelques jours supplémentaires.

4. Suivi
Chaque commande est suivie ! Vous pourrez suivre votre colis en temps réel grâce au numéro de suivi fourni.

5. Remarques importantes
Chaque pièce est fabriquée à la main avec soin, ce qui prend du temps. Merci pour votre patience !

6. Zone de livraison et pertes de colis
🌍 Livraison : France et Europe.
⚠️ En cas de problème de livraison, merci de me contacter à prestachange@gmail.com.
❗ Conformément aux conditions générales de vente et à la loi, le vendeur n’est pas responsable des pertes ou retards de colis une fois que ceux-ci ont été confiés au transporteur, mais je vous accompagne toujours pour trouver la meilleure solution possible.

📬 Pour toute question concernant votre livraison, contactez-moi par mail ou DM, je vous réponds toujours rapidement.